Livraison

Les zones desservies et tarifs de livraison

Nous appliquons directement la grille tarifaire de nos différents transporteurs comme coût de livraison afin de vous garantir les meilleurs tarifs. Les frais de livraison sont fonction de la distance, du pays et du poids total de votre commande.
 
Afin de connaître les frais de livraison qui seront appliqués à votre commande, il vous suffit de valider votre panier et de regarder le transporteur et le mode de livraison que vous souhaitez utiliser en fonction des tarifs proposés.
 

 Les frais de port

Les frais de port varient en fonction du transporteur sélectionné :

 

Pour So Colissimo

Pour une livraison en FRANCE Métropolitaine, vous bénéficiez du port offert dès 75€ d'achats.

Pour les colis dont le montant est inférieur à 75€, le prix du transport est calculé en fonction du poids de votre commande et la tarification classique So Collissimo.

Pour une livraison hors FRANCE Métropolitaine, les frais de port sont calculés selon la tarification classique des frais de livraison So Colissimo International et envoyé par So Colissimo.

 

Pour Ici Relais (EXAPAQ)

Pour une livraison en France Métropolitaine (hors Corse) dans des commerces de proximité, vous pouvez bénéficier du port offert dès 75€ d'achats.

Pour les colis dont le montant est inférieur à 75€, les frais de port sont calculés selon la tarification classique des frais de livraison Ici Relais et en fonction du poids de votre commande.

 

 Les délais de livraison

Le délai d’acheminement est fonction du mode de transport choisi que vous aurez sélectionné dans le panier. Il est en règle générale de 48h, hors temps de préparation de la commande.

A savoir, les commandes passées le vendredi, samedi et dimanche sont traitées à partir du lundi.

 

 Le suivi de votre commande

Afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre commande, vous recevrez des mails automatiques à chaque étape (commande validée, commande expédiée).

Par la suite, le transporteur choisi vous enverra un mail lors de la réception du colis vous informant du numéro de suivi de votre colis.

Vous pourrez ainsi vous rendre sur le site du transporteur choisi pour suivre l'avancement de votre colis.

 

 Les prestations de livraison

Afin de vous garantir une livraison professionnelle, nous travaillons avec l'offre So Colissimo pour une livraison à domicile ou hors domicile avec une remise du colis sans signature. Nous travaillons également avec l'offre Exapaq pour une livraison en point relais avec remise du colis contre signature.

Pour la livraison à domicile par So Colissimo, si vous êtes absent le jour de la livraison et que le colis est trop grand, le livreur déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage vous permettant de retirer votre colis à votre bureau de poste dans un délai de 15 jours.

En cas d'erreur dans votre colis, vous pouvez nous prévenir par téléphone au 04.67.96.38.14 ou par mail à service-client@propolia.com après réception de votre colis.

 

Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente pour plus d’information.